1. Üldine informatsioon
1.1 Ettevõte saadab suured ja õrnad tooted tellijani alati kullerteenusena.
1.2 Saadetisi on võimalik saata Eesti piires ja välisriikidesse, mis on loetletud allpool tabelis 4.1
1.3 Tulenevalt toote eripärast, võib toote pakendamine ja saatmiseks ettevalmistamine nõuda pikemat ajalist ressurssi.
1.4. Klient peab tagama, et edastatakse täpsed saatmisandmed. Kõik täiendavad kohaletoimetamise või tagastamise kulud, mis tekivad valeandmete tõttu, jäävad kliendi kanda.

2. Kohaletoimetamise võimalused
2.1. Kõik tellimused toimetatakse kohale usaldusväärsete kullerteenust pakkuvate ettevõtete kaudu, kellel on kogemus õrnade ja suuremate esemete käsitlemisel.
2.2. Kohaletoimetamine toimub alati uksest-ukseni teenusena kliendi poolt märgitud aadressile.
2.3. Kliendile saadetakse paki jälgimiskood e-posti aadressile, mille klient on edastanud.

3. Kohale toimetamine ja selle tasu
3.1. Kohaletoimetamise hinnad ja ajad varieeruvad sihtkoha riigist, mis on loetletud allpool olevas tabelis 4.1.
3.2. Suurte esemete ette valmistamine, pakkimine ja teele saatmine võib võtta kauem aega, kuni 5 tööpäeva tellimuse valmimise hetkest.
3.3. Tasuta kohaletoimetamise võimalused, kui neid on võimalik rakendada, on samuti loetletud kohaletoimetamise tabelis, 4.1.

4. Kohaletoimetamise tabel

Teiste riikide saatmistasud arvutatakse tellimuse tegemise hetkel ostukorvi kassas -
Täpsed saatmiskulud arvutatakse suuruse, kaalu ja sihtkoha põhjal ning kuvatakse kassas.

5. Tellimuse kätte saamine
5.1. Kohale toimetamisel peab klient paki üle kontrollima nähtavate kahjustuste osas enne vastuvõtu allkirjastamist.
5.2. Kui pakk on kahjustatud, märkige see kulleri kohaletoimetamise tõendile ja võtke ühendust info@suvalgus.ee 48 tunni jooksul.
5.3. Kui klient ei ole paki vastu võtmiseks kättesaadav, on vajalik uue aja kokku leppimine, millega võivad kaasneda lisatasud.

6. Saatmata või kaotatud tellimused
6.1. Kui pakki ei saa kohale toimetada vale info või kliendi puudumise tõttu, võib kuller saadetise meile tagasi saata.
6.2. Kõik uuesti kohaletoimetamise- või tagastamiskulud on kliendi kanda.
6.3. Kadunud saadetiste puhul uurib saatja kullerfirmalt paki teekonda. Kui pakk on kinnitatud kadunuks, korraldatakse kliendiga kokkuleppel kas asendus või tagasimakse.

7. Tollid ja rahvusvahelised tellimused
7.1. Rahvusvahelistele saadetistele väljaspool Euroopa Liitu võivad kohanduda erinevad maksud ja tollitasud. Need tasud on tasub kauba tellija.
7.2. Ettevõte ei vastuta tolliprotseduuridest põhjustatud viivituste eest.

8. Vääramatu jõud
Ettevõte ei vastuta viivituste, kauba hävinemise või kadumise eest, mis on tingitud tema kontrolli alt väljas olevatest asjaoludest (force majeure), näiteks: streigid, loodusõnnetused, pandeemiad, sõda või transporditeenuste katkestused.

9. Kontakt
Kohaletoimetamisega seotud küsimuste korral palun võtke ühendust:

Su Valgus OÜ
Registrikood: 12487579
Email: info@suvalgus.ee